Agoda将会为您提供怎样的帮助?

网站上显示的价格为所示各种房间类型的每间每晚平均价格。此价格不包含税费和服务费以及其他附加费用（如果适用），如加床费、晚宴餐费、小酒吧费用和其他非房间费用。不含早餐费用，除非另有声明。要检查房间价格中是否包含税费和服务费，请单击“单击预订”按钮填写预订表。右侧的“预订详情”将显示价格明细。请再次确认您的预订详情和总计费用，然后提交预订信息。请注意，单击“订房”按钮并不能直接提交预订信息。

为方便您的酒店交易，在您使用信用卡结算时，税费和服务费会包括在内。这一费用包括偿付我们支付给酒店的一笔估计金额，包括但不限于销售和使用税、预订税、房间税、特种消费行为税、增值税和/或类似税费。在某些地区，税费金额还会包括政府强加的服务税，或不直接向税务机关支付但法律要求由酒店征收的其他费用。您向酒店支付的预订税相关金额会与我们估计和涵盖的金额有所不同。我们会保留税费余额，以作我们的服务报酬和用于支付您的预订成本费，例如包括客户服务成本。税费收取金额取决于诸多因素，包括但不限于我们向酒店和您要入住酒店所在地区所支付的费用，还包括我们保留的利润。

除下文所述外，我们并非征收税费并寄往适当税务机构的供应商。我们的酒店提供商作为供应商，会收取所有我们税单数目里适用的税目以及我们直接向供应商所支付的相应金额。我们并非与我们预订或制定客户旅行安排的供应商有关的合作供应商。是否征税和相应税率以及可应用税费类型因地点而异。

对于涉及与位于某些司法区域的酒店的交易，在您信用卡中扣除的税费会包括我们按要求征收和交付给司法部门的税费。这部分税额所欠，我们将预留作为我们服务的偿付。

酒店为了促销而提供不同的价格。这种价格变化由酒店决定。

所显示的所有促销价均为折后价格。预订表上也会显示具体酒店促销信息。有关更多详情，请查看预订表。

“超值优惠”、“不可退款”、“特殊条款”等表示特别促销活动，是特定酒店、房间类型或入住时段的一些折扣形式。在促销活动期间预订房间，通常会有较为严格的取消预订政策，会导致收取全时段房费。提交预订前，请确保仔细阅读预订条款。

所显示价格指每间房间非每个人。正确输入所预订房间的客人数目十分重要，因为房间价格会随汇率浮动而变化。某些时候，酒店会限制每个房间的客人数目。为避免您登记入住时被额外收取费用，房客数量必须精确。

agoda.com.cn不提供旅行建议。我们建议您浏览酒店主页、房间类型页面以及酒店评价来作出决定。

大部分酒店允许儿童与父母同住一个房间，无论加床与否。一般酒店政策规定，如果儿童未满 12 岁，不对其加收费用。一些酒店会限制房客为两个大人和一名儿童。只有少数酒店为随行儿童备有床铺，所以加床通常须另外申请。大部分酒店加床收费。通常，酒店在收取加床费用的情况下会提供早餐。尽管如此，这取决于各个酒店的政策和规程。一些酒店可能会为 2 岁以下儿童免费提供婴儿床。

可以，但是只有部分城市和酒店提供日用房服务。您可以在搜索某座城市的酒店时，在“入住晚数”处输入“0”，便可查看日用房的价格和空房情况。

不可以。您输入旅行要求后仅显示可预订的房间类型。

可以。只要您在agoda.com.cn网站上搜索时显示为有空房。

可以。请记住 agoda.com.cn网站上所列价格只有通过我们的服务才有效。酒店直接提供的价格通常要贵10%--50%。此外，Agoda 会赠送回馈积分，将来可通过我们的网站预订任一 Agoda 特价房间 - 在线支付的相应酒店。

当列表内含接送服务时，通常是为了接您到达所选酒店的一项要求。您可以选择不使用此服务，但是酒店不会去除该费用。您须在到达时与酒店协商。

除非在酒店主页中声明，否则无其他优惠。

在 agoda.com 主页上，输入搜索条件，然后单击“搜索”。在搜索结果页上的“排序方式”下选择“星级 (1…5)”。系统会按星级从低到高排列酒店。

请注意，房间价格和空房情况随时会有所变化。
由于情况随时会变化，agoda（雅高达）无法为您提供报价。
您可以登录网站并填入您的旅行信息，以获得最新报价和空房情况。

所显示的所有促销价均为折后价格。如果晚间免费住宿包含在预订中，您会得到指定晚数的折扣优惠。除网站上预订的房间外，您不会得到更多晚的免费住宿。预订表也会显示具体的酒店促销信息。有关更多详情，请继续查看预订表。

一旦您选定入住期间，您可以单击酒店页面上的“显示价格”框来选择货币种类。一经选择，货币会自动更新至所选货币。

请注意，房间价格和空房情况随时会有所变化。
由于情况随时会变化，agoda（雅高达）无法为您提供报价。
您可以登录网站并填入您的旅行信息来获得最新报价和空房情况。

重要提示：请注意正确输入主房客姓名。

空房情况取决于您的搜索条件。您搜索时所显示的酒店均为有空房的酒店。

在您输入您的旅行要求（日期和目的地）后，您入住期间的空房数量可以在酒店主页看到。
如果您要预订更多房间而我们的空房不足时，您需要选择不同类型房间或搜索另一家酒店。请注意我们无法确定额外预订的附加房间是否可入住，因为房间随时会被他人预订。

agoda.com.cn为您提供以下“最低价格保证”。如果您已经通过 agoda.com.cn预订酒店客房，并在订房后向我们证明您的确在其他网站上看到了相同日期、相同房型、相同条件下的更低预订价格，在此情况下，我们将为您提供相同价格甚至更低价格。请单击如下链接了解更多信息：http://www.agoda.com.cn/info/agoda_policies.html#1

大部分酒店允许儿童与父母同住一个房间，无论加床与否。一般酒店政策规定，如果儿童未满 12 岁，不对其加收费用。一些酒店会限制房客为两个大人和一名儿童。只有少数酒店为附加儿童备有床铺，所以加床通常须另外申请。大部分酒店加床收费。通常，酒店在收取加床费用的情况下会提供早餐。尽管如此，这取决于各个酒店的政策和规程。一些酒店可能会为 2 岁以下儿童免费提供婴儿床。

如果您需要停留30天以上，您需要单独预订2次。例如，入住35 天需分成两次预订完成，第一次30天，另一次5天。

世界各地每天都有大事发生，您的旅行目的地难免也会受意料之外事件的影响。此外，您应当熟悉您计划参观的国家/地区的风俗习惯和潜在危险。为此，agoda.com.cn建议旅行者留意新闻并咨询各个国家/地区的大使馆、外交部或其他政府信息来源，了解特定国家/地区的官方旅行建议。

每次预订，您最多可以选择 9 个房间。如果需要更多房间，可以进行追加预订。请注意房间（预订）取决于空房情况。如果您试图进行此类预订而无法找到所要求的多余房间，请联系 agoda.com.cn客户服务代表。

抱歉，您所选酒店的入住日期已无空房。请在以下选项中选择某项：
返回您所选的酒店并更改您的搜索条件
或者
在您所选目的地范围内搜索更多可预订酒店

您可以在 http://www.agoda.com.cn/specialoffers/
中看到特价酒店的列表。 您可以从下拉列表或特别优惠集中，按目的地选择特价酒店。
提供 5 种酬宾价： 1)“最后一分钟优惠”：在到达前 XX 天会对已提交的预订提供折扣优惠 2)“提前预订优惠”：提前 XX 天会对已提交的预订提供折扣优惠 3) 晚间免费：超过 XX 晚住宿会对已提交的预订提供晚间免费。例如，住宿 3 晚，只需支付2晚费用 4) 免费升级：当您在我们的网站上预订了特殊的房间类型，促销优惠活动会提供免费升级 5) 其他折扣：其他形式的折扣。例如，住宿 3 晚打 7.5 折。注：并非所有的酒店都有促销和优惠活动。不同的酒店有不同的条款。只有特别优惠集页面中显示的酒店提供免费晚间住宿和/或折扣。
您可以登录我们的网站主页了解独家促销优惠。

当搜索房间价格时，预订条款将会在房间类型说明的正下方显示。要想进一步查询，您还可以单击“单击预订”按钮打开预订表。每页预订表中间可以找到取消政策/预订条款的链接。我们寄给您的确认电子邮件中也将重申取消政策。如果您通过自助服务来取消预订，取消政策会在您取消时再次显示。

注意：每次预订的取消政策的细节和条款会不尽相同，具体取决于酒店、入住时期、房间类型等。请您在提交预订前仔细阅读。

我们的酒店合作伙伴可以随时改变房间价格和促销活动。市场条件、策略改变和空房情况只是您可能遇到价格波动的部分原因。

我们网站上可供选择的日期直接与您电脑上设定的日期和时间相关。请确认您的电脑已设定为当前日期和时间。

单击“开始”菜单，选择“设置”⇒“控制面板”。在“控制面板”窗口内，选择“日期和时间”图标以打开“日期和时间属性”窗口。

在“日期和时间属性”窗口，选择“日期和时间”选项卡查看当前设置。检查当前显示的月、年、日、小时和时区。如果这些属性未更新，您必须对其进行更改才能在 Agoda 网站上“入住”和“退房”日期的下拉菜单中看到当前年份。要更改当前时区，首先选择“时区”选项卡，然后单击下拉箭头，从列表中选择正确的时区，再单击“应用”按钮。

Agoda.com 目前只接受信用卡（Visa、MasterCard、AMEX、JCB、IDEAL 和 Carte Bleue）和 PayPal。 ；
1) 房价/间/晚 - 在线支付：如有空房且您已经输入您的信用卡详细信息，同意预订表上的预订条款后，预订方可得到确认，同时订房确认单会自动发往您的电子邮件地址。订房确认单只能在我们验证您的信用卡和扣费之后向您发送。您必须在入住酒店时出示订房确认单和信用卡以及有效格式的身份证照片。

2) 特价 - 到酒店支付：Agoda.com 和其他合作公司努力确保提供最惠价格。如果您选择入住提供最低价格的 agoda.com 合作伙伴酒店，我们会对您的预订予以确认并向您发送确认邮件，这种情况下我们不会收费。您需要在退房时向直接酒店支付，酒店会实施内部的取消预订政策。这些酒店价格单上的标题是“特价”而非“房价/间/晚”。

请注意：一些酒店会在预订确认后从您的信用卡扣除全部费用。并且此种情况大部分属于不可退款预订。

Agoda.com 只接受信用卡（Visa、Master Card、AMEX、JCB 和 Carte Bleue）和 PayPal。您需要填写您的信用卡信息或登录您的 PayPal 帐户来完成预订过程。其他任何支付方式暂不接受。

这取决于预订类型：
1) 房价/间/晚 - 在线支付：如有空房且您已经输入您的信用卡信息，同意预订表上的预订条款后，预订方可得到确认，同时订房确认单会自动发往您的电子邮件地址。订房确认单只能在我们验证您的信用卡和扣费之后向您发送。您必须在入住酒店时出示订房确认单和预订所用的信用卡以及有效格式的身份证照片。

2) 特价 - 到酒店支付： Agoda.com 和其他合作公司努力确保提供最惠价格。如果您选择入住提供最低价格的 agoda.com 合作伙伴酒店，我们会对您的预订予以确认并向您发送确认电子邮件。 
请注意： 酒店保留在您到来之前对您的信用卡进行预授权操作/扣费的权利。时间和扣费金额将与您的预订条款上所述一致。

如果符合条件，退款将直接交由我们的银行处理。从提交/退款日起，银行通常会在 10 个工作日内办理退款及向客户账户转账的手续。请注意，有些银行可能需要 15 到 30 个工作日，或者推迟到下一结算期。退款会通过您的信用卡发卡行兑换为您的当地货币。如何处理您的预订决定了您信用卡结算单的内容。但是，您的结算单将始终在主题行显示“Agoda”。 

为方便您的酒店交易，在您使用信用卡结算时，税费和服务费会包括在内。这一费用包括偿付我们支付给酒店的一笔估计金额，包括但不限于销售和使用税、预订税、房间税、特种消费行为税、增值税和/或类似税费。在某些地区，税费金额还会包括政府强加的服务税，或不直接向税务机关支付但法律要求由酒店征收的其他费用。您向酒店支付的预订税相关金额会与我们估计和涵盖的金额有所不同。我们会保留税费余额，以作我们的服务报酬和用于支付您的预订成本费，例如包括客户服务成本。税费收取金额取决于诸多因素，包括但不限于我们向酒店和您要入住酒店所在地区所支付的费用，还包括我们保留的利润。

除下文所述外，我们并非征收税费并寄往适当税务机构的供应商。我们的酒店提供商作为供应商，会收取所有我们税单数目里适用的税目以及我们直接向供应商所支付的相应金额。我们并非与我们预订或制定客户旅行安排的供应商有关的合作供应商。是否征税和相应税率以及可应用税费类型因地点而异。

对于涉及位于某些司法区域的酒店的交易，在您信用卡中扣除的税费会包括我们按要求征收和交付给司法部门的税费。这部分所欠税额将保留作为对我们服务的偿付。

可以。请注意我们会因第三方预订的安全问题而联系您。

1) 房价/间/晚 - 在线支付：如有空房且您已经输入您的信用卡详细信息，同意预订表上的预订条款后，预订方可得到确认，同时订房确认单会自动发往您的电子邮件地址。订房确认单只能在我们验证您的信用卡和扣费之后向您发送。您必须在入住酒店时出示订房确认单和信用卡以及有效格式的身份证照片。

2) 特价 - 到酒店支付：Agoda.com 和其他合作公司努力确保提供最惠价格。如果您选择入住提供最低价格的 agoda.com 合作伙伴酒店，我们会对您的预订予以确认并向您发送确认邮件，这种情况下我们不会收费。您需要在退房时直接向酒店支付，酒店会实施内部的取消预订政策。这些酒店价格单上的标题是“特价”而非“房价/间/晚”。

请注意：一些酒店会在预订确认后从您的信用卡扣除全部费用。并且此种情况大部分属于不可退款预订。

这取决于预订类型：
1) Agoda 特价 - 在线支付：如有空房且您已经输入您的信用卡信息，同意预订表上的预订条款后，预订方可得到确认，同时订房确认单会自动发往您的电子邮件地址。订房确认单只能在我们验证您的信用卡和扣费之后向您发送。您必须在入住酒店时出示订房确认单和预订所用的信用卡以及有效格式的身份证照片。

2) 特价 - 到酒店支付： Agoda.com 和其他合作公司努力确保提供最惠价格。如果您选择入住提供最低价格的 agoda.com 合作伙伴酒店，我们会对您的预订予以确认并向您发送确认电子邮件。 
请注意： 酒店保留在您到来之前对您的信用卡进行预授权操作/扣费的权利。时间和扣费金额将与您的预订条款上所述一致。

抱歉，一旦支付完成，我们就无法为您更改货币种类。请先确保您的货币种类选择正确，然后再继续预订操作。

如果您需要更改预订单上的姓名，您必须尽快联系 agoda.com。如果您不联系我们来更改房客姓名，酒店保留拒绝登记入住的权利。

Agoda.com 采用安全套接层 (SSL) 技术加密所有信息。要检查我们网站的可靠性和验证安全通信与信息交换链的有效性，请单击 https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

Agoda 控股有限公司会向您的信用卡收取费用，此公司管理着各个 Agoda 旅游网络公司（包括 www.Agoda.com）的所有信用卡交易业务。如果您对信用卡收费存有任何疑问，请联系 Agoda 支持中心。

Agoda.com 目前只接受信用卡（Visa、MasterCard、AMEX、JCB、IDEAL 和 Carte Bleue）和 PayPal。请注意，某些支付方式只在某些语言的 agoda.com 网站上可用。一些酒店允许您在入住时直接支付。这一情况会在预订表中特别显示。尽管如此，每次预订仍然需要出示有效信用卡或 PayPal 帐户，即便您必须在酒店直接支付。这对确保您的预订十分必要。

预订前一般没有必要向您的银行说明。但是，如果您从其他国家/地区进行预订，您的银行会出于安全考虑阻止您支付。如果您在自己本国以外使用信用卡，我们建议您向银行说明，以防不便。

除非具体说明，酒店不应当从您的卡里扣费。如果发生这种情况，a) 马上联系我们或 b) 发送邮件至 cs@agoda.com，我们会迅速展开调查。

之所以有此差异，是由于您的银行对交易进行了收费。全球金融危机加之美国最近的立法共同对银行和信用卡行业的盈利能力影响很大。因此，许多银行已经大幅提高国际交易相关费用，目的是补偿其在其他领域的损失。不幸的是，我们对这一值得商榷的商业行为完全无能为力。如果您遇到此类事件，请告知我们，我们会竭力帮您挽回损失。

大多数情况下，您会在预订后 30 分钟内收到该电子邮件以及入住凭证（PDF 格式）。如果您在 30 分钟后未收到确认单，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过网站登录“管理我的预订”来检查您的预订状态。

您可以通过登录网站上的“管理我的预订”来查看您的预订状态。或者您可通过您确认电子邮件中的自助服务链接，登录您的帐户以获得此信息。

大多数情况下，您会在预订后 30 分钟内收到该电子邮件以及入住凭证（PDF 格式）。入住凭证表示agoda（雅高达）已确认您的预订。如果您在 30 分钟后未收到确认单，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过登录网站“管理我的预订”来检查您的预订状态。

所有预订都会立即确认。如果酒店没有您的预订记录，请立即联系 agoda.com。我们的联系信息显示在订房确认单上。让酒店直接打电话给我们后将电话转交给您，或者您自行致电我们。如果是长途电话，我们会为您报销费用。您需要做的就是出具收据。

我们有时会发送请求要求提供额外信息资料。对相关个人信息资料进行验证是我们信用卡安全程序的要求。如果您不提供相关额外信息资料，agoda.com 将无法确认预订，请求会自动取消。请注意，在我们收到所需信息资料之前，您的预订请求会处于待决状态，此时不会产生费用。一旦收到并复查您的信息资料后，我们会向您发送确认电子邮件并附以订房确认单，我们会从您卡中扣除房费并为您保留房间。我们会在收到您信息资料的 24 小时之内与您联系。如果 24 小时后仍未收到确认，请联系我们。

如果您需要更改预订单上的姓名，您必须尽快联系 agoda（雅高达）。如果您不联系我们来更改房客姓名，酒店将保留拒绝登记入住的权利。

如果您无法向酒店出示订房确认单，您在办理入住手续时可能会遇到麻烦。请在您收到确认电子邮件时打印确认单。

Agoda.com 会发送订房确认单和您的预订详情，即我们的官方证明。如果您的大使馆不接受其作为签证申请证明，您需直接联系酒店来获得酒店的预订证明信函。

Agoda(雅高达）现提供“自助服务”选项。单击您确认电子邮件中所提供的“自助服务”链接，可以再次发送您的订房确认单。

您也可登录网站上的“管理我的预订”来重新发送酒店入住凭证。

您发送所需信息资料后，我们会在 24 小时之内为您发送电子邮件确认收据。

不可以。Agoda（雅高达）网站上所列价格只有通过我们的服务才有效。酒店直接提供的价格通常要贵 10% 到 50%。此外，agoda 会赠送回馈积分，将来可通过我们的网站预订任一 agoda 特价房间 - 在线支付的相应酒店。如果直接向酒店预订，则我们无法确保您预订的价格或空房情况。

不可以。抱歉，如果我们请求您提供额外信息资料，表明没有这些信息资料我们无法为您完成预订。

大多数情况下，您会在预订后 30 分钟内收到该电子邮件以及订房确认单（PDF 格式）。如果您在 30 分钟后未收到确认单，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过网站登录“管理我的预订”来检查您的预订状态。

Agoda.com 采用安全套接层 (SSL) 技术加密所有信息。

请单击 http://www.agoda.com.cn/info/agoda_policies.html#2 了解网购安全和隐私保证的更多详细信息。

此链接安全，我们训练有素的防欺诈小组成员将复查您提供的信息。该团队会确保是您在预订。

验证是出于对您的保护。

我们不会对重复预订进行处理和收费，除非您向我们确认您有意重复预订。为避免重复预订的情况，请确保姓名为入住房客的真实姓名。姓名、电子邮件地址和入住日期相同或重叠将造成重复预订。

您需要出示：
- 入住凭证
- 预订时所用的信用卡
- 有效身份证照片
如果您已提交额外信息资料或使用 PayPal 进行预订支付，则无需出示信用卡。

订房确认单表明您已通过agoda（雅高达）进行预订。它是一个我们向您发送确认电子邮件时附带的 PDF 格式的附件。您必须在您登记入住时向酒店出示该确认单。大多数情况下，您会在预订后 30 分钟内收到该电子邮件以及入住凭证（PDF 格式）。如果您在该时间后没能收到入住凭证，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过网站登录“管理我的预订”来检查您的预订状态。

如果您的信用卡无效或被取消，请联系我们以免您入住时出现问题。

Agoda（雅高达）不会存储您的信息资料。根据 PCI 安全标准委员会的要求，我们有责任保证您的信息安 全。有关详情，请访问 https://www.pcisecuritystandards.org

我们有时会给您打电话以确认您的信息。这种验证是我们信用卡安全程序的要求。如果无法得到这一额外信息，agoda(雅高达）将保留取消预订、退还原信用卡所扣费用的权利。

我们有时会发送请求要求提供额外信息资料。对相关个人信息资料进行验证是我们信用卡安全程序的要求。如果您不提供相关额外信息资料，agoda（雅高达）保留取消预订、退还原信用卡所扣费用的权利。我们会在收到信息资料的 24 小时之内与您联系以确认您已完成预订。如果 24 小时后仍未收到确认，请联系我们。

大部分酒店允许儿童与父母同住一个房间，无论加床与否。一般酒店政策规定，如果儿童未满 12 岁，不对其加收费用。一些酒店会限制房客为两个大人和一名儿童。只有少数酒店为附加儿童备有床铺，所以加床通常须另外申请。大部分酒店加床收费。通常，酒店在收取加床费用的情况下会提供早餐。尽管如此，这取决于各个酒店的政策和规程。一些酒店可能会为 2 岁以下儿童免费提供婴儿床。

在房客数超过该种房标准入住人数时，或当您以每房三人搜索酒店的空房情况时，备用床价格会在预订表中显示。如果第三个人是未满 12 岁儿童，您需要先在预订表中加床的选框上打钩，然后价格随即会显示。

亚洲酒店的惯例是在圣诞期间以及欢庆中西方新年期间举办晚宴。这些晚宴是强制性的，不可以取消。

抱歉，agoda（雅高达）只提供酒店预订服务。搜索时，您可以在“设施”栏选择“酒店/机场接送”一项来辅助搜索。酒店也会在酒店网站主页上的“有用信息”栏提供此类信息。

一些房间免费提供机场接送。如遇到这种情况，会在房间类型处明示或在预订表的总金额处标注。

机场接送通常收费。如果您愿意安排机场接送，请在您收到确认电子邮件后直接与酒店联系。他们的直拨号码将在您的订房确认单上列出。或者，您可以通过自助服务特殊请求来发送请求。自助服务链接在您的确认电子邮件中。

您也可以通过网站登录“管理我的预订”来发送请求。

如果房间价格中包含早餐，房间类型下方会显示“含早餐”。如未提到，则说明酒店不为该价格房间提供早餐。是否包含早餐由酒店决定。如果您有意咨询是否包含早餐的事宜，我们建议您在入住时与酒店联系。

可以，但通常会同时收取额外费用。如果预订过程中未包含早餐，您需要直接与酒店联系。所示价格是否包含早餐由酒店决定。

抱歉，Agoda（雅高达） 只提供酒店预订服务。除非在房间类型中声明，否则不包括上述服务。

您可以在房间详情页上的预订表中提出特殊请求，需要填写客人姓名并选择国籍。请单击“特殊请求（可选）”，然后键入您的请求。这些请求会直接发送至酒店。请注意，所有特殊请求将视空房情况而定，agoda（雅高达）无法保证您的请求一定会被满足。如果可能，您的请求一经收到即可确认。

如果您希望提交更多请求，请登录预订完成后收到的确认电子邮件中的自助服务链接。您也可以通过网站上的“管理我的预订”提出请求。

尽管agoda（雅高达）的酒店供应商中一定会有供应商提供带有小厨房的套房和房间，然而我们无法将搜索限定在提供这些房间类型的酒店。如果您偏爱套房或小厨房，我们建议您按照可提供的设施来选择客房。您可以在房间详情中查看酒店所提供的设备。

大部分酒店提供行李寄存服务，无论入住前或退房后（收费/不收费）。请在到达时与酒店前台联系，以获得有关此事宜的更多信息。

搜索时，您可以在“设施”栏中选择“允许携带宠物”一项来辅助搜索。酒店也会在酒店网站主页上“有用信息”栏提供此类信息。

一些酒店对上述设施收费，而一些酒店会为房客免费开放这些设施。这取决于各个酒店的政策。有关更多详情，请直接与酒店联系。

成年人必须使用备用床。如果第三个人是未满 12 岁的儿童，在预订表中填明孩子年龄后，您可以选择要或不要备用床。

如果您单击所选房间类型旁边的[照片/信息]，会显示房间详情。

成年人必须使用备用床。如果第三个人是未满 12 岁的儿童，在预订表中填明孩子年龄后，您可以选择要或不要备用床。

在酒店信息页面，单击“显示更多可选房间类型”，系统将会显示您已选酒店的全部可供选择的房间类型。如果您所查询的某一房间类型未在酒店页面中显示，表明在您所选日期此种房间无法提供。

搜索时，您可以在“设施”栏所列选项中选择一项来辅助搜索。酒店也会在酒店网站主页的“有用信息”栏提供此类信息。

搜索时，您可以在“设施”栏中选择“停车”一项来辅助搜索。酒店也会在酒店网站主页上“有用信息”栏提供此类信息。

对于所有包含早餐的房间价格，即便不享用早餐，也不会从价格中扣除早餐费用。Agoda（雅高达）无法删除早餐费用。

在房间价格包含早餐的情况下，早餐不包括与父母同住而未加床的孩子那份。上述情况，酒店将会直接对孩子的早餐收费。通常，加床价格会包含早餐。

大部分酒店允许儿童与父母同住一个房间，无论加床与否。一般酒店政策规定，如果儿童未满 12岁，不对其加收费用。一些酒店会限制房客为两个大人和一名儿童。只有少数酒店为附加儿童备有床铺，所以加床通常须另外申请。大部分酒店加床收费。通常，酒店在收取加床费用的情况下会提供早餐。尽管如此，这取决于各个酒店的政策和规程。一些酒店可能会为 2 岁以下儿童免费提供婴儿床。

有关您所选酒店的更多信息，请查看酒店主页下的酒店特色、酒店描述及有用信息。

通常只有日本酒店才提供“一张小号双人床房”，此房型比一般的标准房小。一张小号双人床房一般适合单人入住。

多数情况下，只有日本酒店提供半房。一般来说，房间比标准间小。半房属于适合单人入住的客房类型。

三人房适合三个成人，床铺安排成为可容纳三个人。这可以是一张双人床加一张单人床或三张单人床。

入住时间通常自下午 2 点开始。退房时间通常是 12 点之前。早入住和晚退房视空房情况而定，酒店无法保证，而且通常计费。

此客房类型适合单人入住，因为小号床比标准双人床小。多数日本酒店提供此类型的床。

单人房设计成一人入住。双人房可供两人入住，提供一张双人床（大号或超大号）或两张单人床。双人房也可供一人入住。双床房也可供两人入住，但有两张单人床。

早餐样式取决于各个酒店。Agoda（雅高达）无法获得该信息。

房间和房间类型是既定的，而床的类型并不确定。例如：高级客房可带有一张双人床（大号或特大号）或两张单人床。您可以对床的类型提出特殊请求，但是这取决于您到达酒店时的空房情况。

酒店地址会在酒店网站上的信息页面显示。预订确认后，酒店地址和酒店电话会在订房确认单上显示。地址会以酒店的当地语言显示。

如果您单击所选房间类型旁边的[照片/信息]，会显示房间详情。

每个酒店的房间类型都不尽相同，然而，酒店通常会有标准间、豪华间、高级间、俱乐部和套间。主要区别在于房间大小和设施。您可以单击所选房间类型旁边的 [照片/信息] 来查询更多信息。

要兑换回馈积分，请在预订表的第一步（客户详细信息）中登录您的帐户 - 登录链接位于页面右侧顶端。登录成功后，您会马上看到可以选择兑换等级的下拉选项。请单击“更新金额”兑换积分。  请注意，只能兑换 Agoda 特价 - 在线支付的积分。

从您离开酒店起 30 天后，回馈积分会计入您的帐户。

Agoda 回馈积分的有效期为 2 年：当年任何月份获取的积分都会在下一年的 12 月 31 日到期。过期的积分不能恢复使用并且将从您的帐户中删除。

您的密码区分大小写，请认真核对，以确保正确输入密码。您可以通过下方的“忘记密码？”链接请求密码恢复：

http://www.agoda.com.cn/rewards/login_problems.html

因为您用自己的信用卡支付预订，所以如果您正在从其他会员的帐户向您的帐户转移积分，您必须让帐户所有者发送电子邮件到 rewards@agoda.com 以获取授权。您将基于信用卡所支付的金额而获得相应积分。

如果您在注册姓名相同的帐户间转移积分，您必须证明自己是这两个帐户的所有者，这意味着两个帐户的注册姓名、联系详情和信用卡详情都必须相同。要请求帐户合并、向现有帐户转移积分以及终止新的重复帐户，请发送电子邮件到 rewards@agoda.com。

不能购买 Agoda 回馈积分。

只有房客的姓氏与帐户会员的姓氏一致时，才能为家人和朋友兑换积分。

在“最低价格保证”政策下，预订确认后会获得 Agoda 回馈积分。有关“最低价格保证”政策的详细信息，请参阅相关政策。

如果您取消预订将不会获得积分，即使适用预订取消政策，也是如此。

a) 如果您在 Agoda 网站支付预订，所获取的积分取决于您信用卡交易的全部金额。对于需要在酒店付款的预订，奖励积分取决于预订时 Agoda 网站上所示房间价格。每花费 1 美元，获取 20 个奖励积分。例如，如果您的预订价值 1000 美元并且使用信用卡全额支付，您会在交易中获得 20,000 个积分。同时，精英 75 级会员会获取 55% 的额外积分，每 1 美元获取 31.25 个积分。

b) 无论房客是谁，每一次预订回馈积分都会计入您的信用卡中。为朋友和家人预订入住酒店也可获取回馈积分。

c) 您在酒店结账后，酒店会请您给出入住反馈。您会在结账约 3 天后接到反馈选项。每完成一次酒店点评您会得到 500 个积分。

您可以在结账日期后 3 天左右发送给您的退房电子邮件中，单击酒店点评的链接发表点评。您也可以登录您的帐户，然后单击“酒店点评”选项卡完成点评。

只有具备有效预订的 agoda.com 客户才能提交酒店点评。与其他的旅游网站不同，这点可以保障您所阅读的反馈内容完全合法。在您离开酒店后大约 3 天，您会收到与其他 agoda.com 会员分享入住体验的一封邀请电子邮件。此封电子邮件包含一个指向点评提交表的链接。您也可以登录自己的 agoda 回馈会员帐户，然后查看您曾入住但未点评过的酒店名单。

您可以免费成为 Agoda 回馈会员。只需提交预订请求，即可自动注册成为 Agoda 回馈项目的会员或者登录 http://www.agoda.com.cn/rewards/signup.html。Agoda 回馈项目的会员 ID 和密码会发送到您的电子邮件地址，以便您能访问您的帐户并获得 Agoda 回馈项目的优惠。通过我们网站注册的用户会自动获得 1,000 个奖励积分。
切记，请在您成为会员后立即更改密码。

您需要访问 http://www.agoda.com.cn/rewards/index.html 登录自己的帐户，然后单击“积分和交易”选项卡查看您之前的交易详情。您的可用积分余额会显示在此页面上。在此页面上，您还可以查看暂挂预订的状态。

您的密码是区分大小写的，请务必确认所输入的密码无误。如果您确定您输入的密码完全正确但还是有问题，您可以点击http://www.agoda.com.cn/rewards/login_problems.html的“忘记密码？”链接来找回密码。

Agoda.com 为您提供以下“最低价格保证”。如果您已经通过 Agoda.com 预订酒店客房，并在订房后向我们证明您的确在其它网站上看到了相同日期、相同房型、相同条件下的更低预订价格，在此情况下，我们将为您提供相同价格甚至更低价格。请单击如下链接了解更多信息：http://www.agoda.com.cn/info/agoda_policies.html#1

对不起，一旦提交预订，则不允许兑换积分。如果您想兑换积分，您必须取消预订并重新提交。在此过程中我们无法保证空房情况，并且如果处在取消预订时间段内，您还须支付取消预订费用。

如果您要取消使用积分预订的房间，在取消预订后会返还您的积分。缩短预订入住期时，agoda.com 需要返还预订价格的减少金额，用于预订的积分会首先返还给您。如果退款金额超过已用积分的价值，会返还给您现金加积分。

Agoda 回馈项目提供两种会员等级：初级与精英75级。

初级会员
所有新会员会自动成为“初级会员”。每消费 1 美元，会在您的帐户上计入 20 个积分。

精英 75 级会员
一年内获取超过 75,000 个积分，即可成为“精英 75 级会员”。这样，您便可在预订中享受 1 美元获取 31.25 积分的优惠。此外，您兑换积分时的尺度可以更灵活。精英级会员会在接下来的一年中保持精英状态。如果精英级会员未在下一年中取得 75,000 个积分，其状态将会退至初级会员。

只有具备有效预订的 agoda.com 客户才能提交酒店点评。与其他的旅游网站不同，这点可以保障您所阅读的反馈内容完全合法。在您离开酒店后大约 3 天，您会收到与其他 agoda.com 会员分享入住体验的一封邀请电子邮件。此封电子邮件包含一个指向点评提交表的链接。您也可以登录自己的 agoda 回馈会员帐户，然后查看您曾入住但未点评过的酒店名单。

如果您在登录后依然无法兑换积分，也许是因为：
- 第一位房客的姓氏与会员的姓氏不符。
- 您的预订为特价 - 到酒店支付，就是说确认预订时不会从您的信用卡中扣费。
- 您帐户中的奖励积分不足以兑换。最小的兑换等级是 12500 个积分兑换 25 美元价格优惠。如果积分少于 12500，您不能兑换积分。请注意，积分只有在 Agoda 特价 - 在线支付时才能够兑换。

在发布到网站之前，我们的编辑会筛选所有酒店点评，以确保内容符合点评准则。任何不适合发表的点评都不会发布至网站。我们会尽快审查您的点评。点评一般会在 7 至 14 天内显示在网站上，但这取决于工作量。在工作量高峰时，有时可能会延迟发布。

不能，只有在您成为精英会员之后才能每消费1美元获得31.25点积分，之前的预订仍是每消费1美元获得20点积分

当搜索房间价格时，预订条款将会在房间类型说明的正下方显示。要想进一步查询，您还可以单击“单击预订”按钮打开预订表。在每页预订表中间，您可以找到取消预订政策/预订条款的链接。我们寄给您的确认电子邮件中也将重申取消政策。如果您通过自助服务来取消预订，取消政策会在您取消时再次显示。

注意：每次预订的取消政策的细节和条款会不尽相同，具体取决于酒店、入住时段、房间类型等。请您在提交预订前仔细阅读。

根据酒店、入住时段、房间类型、促销活动等等，每次预订的预订取消政策的细节和条款均有所不同。

当搜索房间价格时，预订条款将会在房间类型说明的正下方显示。要想进一步查询，您还可以单击“单击预订”按钮打开预订表。在每页预订表中间，您可以找到取消预订政策/预订条款的链接。我们寄给您的确认电子邮件中也将重申取消政策。如果您通过自助服务来取消预订，取消政策会在您取消时再次显示。

如果符合条件，退款将直接交由我们的银行处理。从提交/退款日起，银行通常会在 10 个工作日内办理退款及向客户账户转账的手续。请注意，有些银行可能需要 15 到 30 个工作日，或者推迟到下一结算期。退款会通过您的信用卡发卡行兑换为您的当地货币。如何处理您的预订决定了您信用卡结算单的内容。但是，您的结算单将始终在主题行显示“Agoda”。 

如果要开收据，请使用 agoda（雅高达）自助服务。请注意我们只提供PDF格式的电子收据。

自助服务允许您使用公司名称和地址开收据。您也可以登录网站上的“管理我的预订”执行此操作。

如果要开收据，请使用 agoda.com 自助服务。请注意我们只提供 PDF 格式的电子收据。

自助服务允许您使用公司名称和地址开收据。您也可以登录网站上的“管理我的预订”执行此操作。

请注意我们只提供 PDF 格式的电子收据。

Agoda.com 现在为您提供自助服务选项。单击确认电子邮件中提供的自助服务链接，您可以取消预订。

您也可以通过网站中的“管理我的预订”取消预订。

取消预订的截止日期基于正常入住时间。

如果您要取消使用积分预订的房间，在取消预订后会返还您的积分。缩短预订入住期时，agoda.com 需要返还预订价格的减少金额，用于预订的积分会首先返还给您。如果退款金额超过已用积分的价值，会返还给您现金加积分。

具体根据酒店取消预订政策而定。旺季或促销活动期间的预订经常收取预订全时段房费。不同预订的政策可能有所不同。在提交预订时，请查看房间类型和预订表下方的预订条款。

所有特殊请求将视空房情况而定，agoda.com.cn无法保证您的请求一定会被满足。
Agoda.com.cn会在收到请求后将其转发至您的首选酒店。
请在到达后与酒店联系。

提前入住/延迟退房将视空房情况而定，agoda.com.cn无法保证，并且通常收费。如果您需要咨询这些问题，请单击“特殊请求（可选）”然后键入您的请求。这些请求会直接发送至酒店。请注意，所有特殊请求将视空房情况而定，agoda.com 无法保证您的请求一定会被满足。如果可能，您的请求一经收到即可确认。

如果您希望提交更多请求，请登录预订完成后收到的确认电子邮件中的自助服务链接。您也可以通过网站上的“管理我的预订”提出请求。

您可以在房间详情页上的预订表中提出特殊请求，需要填写客人姓名并选择国籍。请单击“特殊请求（可选）”，然后键入您的请求。这些请求会直接发送至酒店。请注意，所有特殊请求将视空房情况而定，agoda.com 无法保证您的请求一定会被满足。如果可能，您的请求一经收到即可确认。

如果您希望提交更多请求，请登录预订完成后收到的确认电子邮件中的自助服务链接。您也可以通过网站上的“管理我的预订”提出请求。

很遗憾，agoda.com 只提供酒店预订服务。某些房间附带免费的机场接送服务。在预定表的总计中通常会注明。如果酒店不提供机场接送，而您又需要此种服务，请直接联系酒店。

您可以在房间详情页上的预订表中提出特殊请求，需要填写客人姓名并选择国籍。请单击“特殊请求（可选）”，然后键入您的请求。这些请求会直接发送至酒店。请注意，所有特殊请求将视空房情况而定，agoda.com 无法保证您的请求一定会被满足。如果可能，您的请求一经收到即可确认。

如果您希望提交更多请求，请登录预订完成后收到的确认电子邮件中的自助服务链接。您也可以通过网站上的“管理我的预订”提出请求。

大部分酒店允许儿童与父母同住一个房间，无论加床与否。一般酒店政策规定，如果儿童未满 12 岁，不对其加收费用。一些酒店会限制房客为两个大人和一名儿童。只有少数酒店为附加儿童备有床铺，所以加床通常须另外申请。大部分酒店加床收费。通常，酒店在收取加床费用的情况下会提供早餐。尽管如此，这取决于各个酒店的政策和规程。一些酒店可能会为 2 岁以下儿童免费提供婴儿床。

您可以在房间详情页上的预订表中提出特殊请求，需要填写客人姓名并选择国籍。请单击“特殊请求（可选）”，然后键入您的请求。这些请求会直接发送至酒店。请注意，所有特殊请求将视空房情况而定，agoda.com 无法保证您的请求一定会被满足。如果可能，您的请求一经收到即可确认。

如果您希望提交更多请求，请登录预订完成后收到的确认电子邮件中的自助服务链接。您也可以通过网站上的“管理我的预订”提出请求。

很遗憾，agoda.com 只提供酒店预订服务。

您可以在房间详情页上的预订表中提出特殊请求，需要填写客人姓名并选择国籍。请单击“特殊请求（可选）”，然后键入您的请求。这些请求会直接发送至酒店。请注意，所有特殊请求将视空房情况而定，agoda.com 无法保证您的请求一定会被满足。如果可能，您的请求一经收到即可确认。

如果您希望提交更多请求，请登录预订完成后收到的确认电子邮件中的自助服务链接。您也可以通过网站上的“管理我的预订”提出请求。

您可以在房间详情页上的预订表中提出特殊请求，需要填写客人姓名并选择国籍。请单击“特殊请求（可选）”，然后键入您的请求。这些请求会直接发送至酒店。请注意，所有特殊请求将视空房情况而定，agoda.com 无法保证您的请求一定会被满足。如果可能，您的请求一经收到即可确认。

如果您希望提交更多请求，请登录预订完成后收到的确认电子邮件中的自助服务链接。您也可以通过网站上的“管理我的预订”提出请求。

Agoda.com 现在为您提供自助服务选项。单击您确认电子邮件中的自助服务链接，即可请求修改您的预订。
您也可以通过网站中的“管理我的预订”修改您的预订。

附加费用或退款会显示在自助服务页的总计中。您也可以通过单击确认电子邮件中的自助服务链接找到相关内容。
您也可以登录网站上的“管理我的预订”查找此类信息。

修改预订会使价格发生变化。在支付变更费用之前，您的请求不会被受理。如果价格降低，会依据取消预订/修改政策退款。

如果您想延长期限，请在网站上新建预订。通常，酒店会自动将延长期限的房间安排在同一房间，所以不需要更换房间。

Agoda.com 现在为您提供自助服务选项。单击您确认电子邮件中的自助服务链接，即可请求修改您的预订。
您也可以通过网站中的“管理我的预订”修改您的预订。

您应立即通过自助服务确认所有修改。如果无法修改，系统会提示您联系 agoda.com。

如果您想延长期限，请在网站上新建预订。通常，酒店会自动将延长期限的房间安排在同一房间，所以不需要更换房间。

请为附加房间提交新的预订。为避免重复预订，请确保姓名为入住房客的实际姓名。主房客姓名、电子邮件地址和入住日期相同或重叠将造成重复预订。

更换酒店需要取消您的原始预订并重新预订。请注意，取消任何预订均须依据酒店的取消预订政策进行。新的预订将视空房情况而定。原始预订需要首先取消，以免系统因“重复”预订而阻止您的请求。

一般情况下，您会在预订后30分钟内收到一封含酒店入住凭证（PDF格式）的确认邮件。如果在30分钟内您未收到相关邮件，请查看您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您还可登录网站的“管理我的预订”查看预订状态。

信用卡公司会将您对账单上的支付款额换算成您当地的货币。 部分差额是因为银行会强制性在交易中收取一定费用。全球金融危机和美国近期出台的新法规都给银行业和信用卡行业的收益造成了很大冲击。所以，很多银行大幅提高了国际转账的手续费以填补其他业务的损失。此类商业手段实属我们的控制范围之外。

免取消手续费政策的细节与条款因每次预订的酒店、入住时间、房型等不同而有所区别。 搜索房价时即可看到房型描述下方的预订条款。想查看相关信息只需将鼠标停留在“免取消手续费？”上面。您还可以点击“立即预订”按钮，网页就会直接将您带到预订表格界面。在每个预订表格中间都可看到酒店取消预订政策。除此之外，我们寄给您的确认电子邮件中也有关于取消预订的说明。如果您是通过自助服务取消预订，那么在正式取消前取消政策还会再出现一次。

如果房价包含早餐，在房型下会有“含早餐”的字样。如果没有提及，即说明该房型在在此房价的情况下不提供早餐。是否提供早餐由酒店决定。如果您想咨询是否包含早餐，我们建议您在入住时向酒店咨询。

修改预订可能会产生相关费用。请仔细阅读您的确认邮件中的预订条款。 --如果您想修改入住日期，请点击确认邮件中的自助服务链接或登录我们网站的“管理我的预订”板块。 -如果您想更改入住的酒店，您必须通过确认邮件中的自助服务链接取消预订或登录我们网站的“管理我的预订”板块。 --如有其他要求，例如增加住客人数或加床，请致电+44 (0) 20 3027 790。国际话费计费。

如果我们不能授权您的信用卡，您的预订就不能提交。请联系您的信用卡公司查询您的信用卡状态。

您的密码是区分大小写的，请务必确认所输入的密码无误。您还可以点击http://www.agoda.com.cn/rewards/login_problems.html的“忘记密码？”链接来找回密码。

如果您想更新您的资料（email地址、家庭住址等），请使用您的email地址和密码登录：http://www.agoda.com.cn/rewards/login.html 密码区分大小写的，请务必确认所输入的密码无误。您还可以点击 http://www.agoda.com.cn/rewards/login_problems.html 的“忘记密码？”链接来找回密码。

每个房型都规定了最多允许入住的客人人数。在“最多”这一栏中将鼠标移到人形标志上即可看到相关信息。大多数房型可在预订表格中要求加床，加床费会在您确认预订之前显示。为了避免入住时被额外收费，请确认好您所预订的房型。如果您不能找到能容纳所有同行客人的房间，请根据情况增加房间数。

为方便您入住酒店，您使用信用卡支付的费用中将包括税金和服务费。这一费用包括我们将向酒店支付的、因您预订而产生的预期税费，这些税费包括但不仅限于：销售和使用税、占用税、房间税、特许权税、附加值税和/或其他类似税费。在一些地区，税费可能还包括政府强制收取的服务税或不直接向税务部门上缴而由酒店按照法律要求代为收缴的费用。因为您的预订而需向酒店支付的实际税费将由您支付，这笔金额可能与我们预期要求您支付的数额有所差异。税金与服务费余额将作为我们在为您提供预订服务时的酬劳，例如客户服务费。税金和服务费基于以下因素而有所变化（包括，但不仅限于）：我们向酒店支付的金额、您入住的酒店位置，其中还可能包括了我方的酬劳。 除非在下方提到的情况，否则，我们不作为向相关税务机构收取和上缴税款的商家。我们的酒店提供商作为卖方，向我们提供包括了所有相关税费的账单，而我们直接向他们支付相应的金额。我们与酒店并非联合运行，我们只负责帮助我们的客户向酒店预订旅行安排。是否征税、适用税率和适用征税条款，根据地区的不同可能会有很大区别。 在特定管辖区内的酒店交易中，在您的信用卡中收取的税金与服务费可能包括当地管辖部门要求我们收取并上缴的税费，这一部分的税费是作为我们的服务税费的补偿。